Этапы разработки сайта: что происходит после оплаты
Оплата счёта запускает работу, и дальше проект идёт по шагам. У каждого шага есть результат, срок и задачи на вашей стороне. Ниже разберу, что делает подрядчик, что нужно от заказчика и на каком месте работа чаще всего останавливается.
Среднее время разработки проекта — 21 рабочий день. Срок отсчитывают с того дня, когда собраны материалы и согласована структура: пока нет решения по одному вопросу, следующий шаг не начинается. Домен и хостинг на первый год входят в стоимость.
Бриф и цели
Работа начинается с разговора о задаче: откуда приходят клиенты сегодня, какие обращения нужны, чем один заказ отличается от другого. Ответы записываю в бриф, и они определяют структуру и тексты.
От вас нужны факты: география, сезонность, что чаще всего спрашивают по телефону, чем вы отличаетесь от конкурентов. Посмотрите их сайты и назовите то, что нравится и что раздражает.
Чаще всего проект встаёт здесь. Бриф заполняют по шаблону, руководство отвечает через неделю, цель формулируют как «хотим красиво». Что входит в техническое задание, видно по списку вопросов: каждый ответ потом превращается в блок страницы.
Структура и прототип
Дальше собирается структура: какие страницы нужны, что человек должен понять на каждой и куда нажать. Список адресов согласуют до рисования — переделать схему дешевле, чем готовый макет.
Из структуры делают прототип: черно-белые блоки с настоящими текстами и подписями кнопок. На нём видно, хватает ли места под цены, где встанет форма заявки и что попадёт в первый экран на телефоне.
От вас нужен один человек, который принимает решение. Согласование через пятерых растягивает шаг на недели: правки приходят от каждого, часто противоречат друг другу, и прототип ходит по кругу.
Дизайн
Макет рисуют после утверждённого прототипа. Смотрите на конкретные вещи: читается ли текст на телефоне, заметна ли кнопка, понятно ли из первого экрана, чем вы занимаетесь. Разбор макета по этим пунктам — в статье про дизайн сайта.
Правки здесь стоят дешевле всего: пока страницы не сверстаны, поменять блоки местами и переписать заголовок — работа на полчаса. После запуска та же доработка становится отдельной задачей со своим сроком.
Тормозит шаг по двум причинам: макет правят бесконечно, меняя концепцию на каждом круге, либо решения принимают устно и никто не помнит, какой вариант утвердили. Помогает письмо: после разговора исполнитель присылает короткий список договорённостей.
Вёрстка и адаптив
Вёрстка превращает макет в страницы, которые открываются в браузере. Адаптив — это те же страницы на планшете и телефоне. Проверяю на живом устройстве: узкий экран показывает ошибки макета сразу.
Встаёт работа на мелочах: текст не согласован, логотип есть только в низком разрешении. Доступы к домену и хостингу нужны на старте, иначе подрядчик ждёт вас. Платформу выбирают заранее: на готовой системе часть правок в шаблоне не сделать без переделки.
Контент
Тексты пишет либо подрядчик по вашему брифу, либо вы сами. Фотографии объектов, документы, реквизиты, снимки сотрудников и производства не сделает никто, кроме вас.
Если материалы не готовы к сборке, страницы стоят с надписями вместо текста, а срок сдвигается на неопределённое время: исполнитель в это время занят другим проектом. Что подготовить заранее, разобрано в статье что нужно для создания сайта.
Разделите работу: тексты об услугах поручите исполнителю, а фотографии, цены и факты оставьте за собой. Назначьте сотрудника, который собирает материалы и отвечает на вопросы в тот же день.
Интеграции и аналитика
Когда страницы собраны, к ним подключают то, что работает само: форму заявки, почту или CRM, онлайн-оплату, карту, выгрузку товаров. Каждое подключение требует доступов и проверки на тестовой заявке.
Параллельно ставят счётчик и настраивают цели: отправка формы, звонок по кнопке, переход в мессенджер. Без целей через месяц непонятно, приносит сайт обращения или нет.
Встаёт шаг на доступах. Пароли от CRM, почты и панели хостинга нужны исполнителю в первый день работ: ожидание одного доступа задерживает сдачу целиком. Сервисы, оформленные на компанию, остаются вашей собственностью, и доступ к ним держите у себя.
Приёмка и запуск
Приёмка идёт по списку. Мы проходим по страницам вместе: открываем сайт на телефоне, отправляем заявку, смотрим, дошло ли письмо.
Что смотреть на приёмке
- Формы. Заявка с телефона и с компьютера, письмо на почте, запись в CRM.
- Тексты и цифры. Номер телефона, адрес, названия услуг, стоимость. Ошибка в номере приводит к звонкам не туда.
- Ссылки. Меню и адреса внутри текстов: страниц с ошибкой быть не должно.
- Телефон. Кнопка звонка, размер текста, форма на маленьком экране.
- Аналитика. Счётчик установлен, цели срабатывают, тестовый визит виден в отчёте.
После согласия сайт переносят на рабочий адрес, тестовую копию закрывают от индексации и отправляют адрес в поисковики. С этого дня счётчик собирает данные о посетителях.
Правки: что входит в работу и что становится новым этапом
Разницу между правкой и доработкой лучше понимать до подписания акта. В работу входит то, что расходится с согласованным прототипом и макетом: съехавший блок, неработающая ссылка, форма без отправки письма, текст не по утверждённому варианту. Это исправляют за счёт подрядчика.
Новым этапом становятся пожелания, которых в согласовании не было: добавить раздел, поменять структуру каталога, переписать тексты под новую услугу. Это отдельная задача со своей оценкой и сроком.
Спор возникает там, где прототип согласовали по картинкам, не читая подписи кнопок. Помогает привычка фиксировать решения письмом: короткое «принято, делаем так» закрывает вопрос.
Договор на разработку сайта
Договор нужен для того, чтобы обе стороны одинаково понимали объём работ. Несколько страниц с понятным приложением полезнее десяти страниц общих формулировок.
- Состав работ списком. Сколько страниц, какие разделы, что входит в дизайн, кто пишет тексты, кто загружает товары.
- Срок и порядок оплаты. Дата сдачи и этапы оплаты, привязанные к результату: прототип, макет, запуск.
- Задачи заказчика. Какие материалы и доступы вы передаёте и в какой срок.
- Гарантия и правки. Сколько времени после сдачи исполнитель исправляет ошибки и что считается ошибкой.
- Права на сайт. Домен, хостинг, доступы и исходники после сдачи закреплены за вами.
- Что не входит. Продвижение, обслуживание и доработки сверх задания.
Юридические тонкости не разбираю: для сложных случаев нужен юрист. Приложение снимает спор о том, что имелось в виду. Ориентир по бюджету даёт статья сколько стоит создание сайта: визитка — 115 000 ₽, одностраничник — 150 000 ₽, сайт компании — 189 000 ₽, интернет-магазин — от 299 000 ₽. Как эти суммы выглядят в готовых проектах, видно в разделе примеры проектов.
Если подрядчик пропал или тянет срок
Первое письмо пишут по договору и в нём фиксируют, какие работы не сданы и какой срок нарушен. Дальше смотрят, что у вас на руках.
Если домен и хостинг оформлены на вас, сайт остаётся вашим при любом развитии событий: доступы можно передать другой команде. Когда адрес записан на исполнителя, разговор идёт на его условиях.
Копию доступов держите у себя сразу: панель хостинга, админка, счётчик, файлы. Второй подрядчик продолжит работу по готовым макетам и вёрстке, но разбираться в чужом коде будет за ваш счёт и время.
Что дальше: поддержка и продвижение
Запуск завершает разработку и начинает эксплуатацию. Дальше нужны обновления, резервные копии, смена цен и товаров, новые страницы под новые услуги.
Продвижение начинают после запуска: смотрят, что попало в индекс, какие запросы приводят людей, как ведут себя посетители. Параллельно включают рекламу, чтобы заявки шли в первый месяц. Решения о доработках принимают по отчётам: видно, какая страница работает, а какую пора переделать.
Честные пределы
Этапы описывают работу подрядчика, и они не отменяют простого факта: без ответственного со стороны заказчика проект не движется. Нужен человек, который отвечает на вопросы в тот же день, собирает фотографии и подписывает согласования. Если решения принимает совет директоров раз в две недели, любой срок превращается в предположение.
Часть проектов умирает на контенте. Сайт собран, кнопки работают, а тексты о компании и снимки объектов не появились ни через месяц, ни через полгода. Пустые страницы не приносят обращений, и деньги, потраченные на разработку, лежат без движения.
Бывает и по-другому: сайт запущен, материалы на месте, а заявок нет, потому что о нём никто не знает. Разработка создаёт площадку для работы с клиентами, а поток обращений приносят продвижение и реклама.
С чего начать
Если нужен порядок работ, состав и сроки под вашу задачу, посмотрите создание сайта: там видно, что входит в каждый этап и как считается стоимость.