SEO-специалист: кто это и как не ошибиться с выбором

SEO-специалист — это человек, который делает так, чтобы вас находили в поиске. Звучит просто, но за этой формулировкой скрываются очень разные люди: одни действительно двигают сайты, другие продают отчёты с позициями. Разберу, как отличить одних от других до того, как вы заплатите.

Чем такой специалист занимается на самом деле

Если убрать красивые слова, рабочий день выглядит так:

  • смотрит в отчётах, какие страницы просели, а какие выросли;
  • правит заголовки, описания, структуру страниц;
  • пишет или заказывает тексты и проверяет, что их опубликовали;
  • ищет площадки для ссылок и отсеивает мусорные;
  • разбирается со скоростью загрузки и мобильной версией, а иногда это значит спорить с разработчиком;
  • смотрит в Метрике, где посетители уходят, и меняет то, что их отталкивает;
  • объясняет заказчику, почему что-то не сработало.

Обратите внимание: здесь нет ничего про «секретные методы» и «вывод в топ за неделю». Работа состоит из большого количества мелких действий, каждое из которых по отдельности ничего не решает.

Как выглядит месяц работы

Одни и те же задачи повторяются из месяца в месяц, меняется только их содержание.

  • Разбор данных. Смотрю, какие запросы выросли и просели, откуда пришли посетители, что изменилось на сайте.
  • Правки страниц. Меняю заголовки, описания и структуру там, где страница не отвечает на свой запрос.
  • Тексты и технические задания. Часть текстов пишу сам, часть отдаю копирайтеру или разработчику с заданием: какой запрос отрабатываем, что должно быть на странице, что нельзя ломать.
  • Проверка сделанного. Смотрю, что правки выложены, а не остались в переписке.
  • Отчёт и план. В конце месяца собираю итоги и список работ на следующий месяц.
  • Разговор с вами. Созвон по итогам месяца и переписка по ходу, когда решение нужно быстро.

Отдельная часть работы — задачи, которых нет в плане: почему просел запрос, можно ли выложить акцию на главной, что делать с новой услугой. Объём работ стоит оговорить заранее и записать в договор. Что входит в продвижение, разобрано в статье про SEO простыми словами.

Из чего состоит нормальный отчёт

Отчёт нужен, чтобы сверить план с результатом и решить, что делать в следующем месяце. В нормальном отчёте пять блоков.

  • Позиции. По согласованному списку запросов и в сравнении с прошлым месяцем.
  • Трафик. Сколько людей пришло из поиска и на какие страницы, по данным Метрики.
  • Обращения. Звонки, заявки и сообщения из поиска, в сравнении с прошлым месяцем.
  • Список сделанного. Что изменено, на какой странице и зачем.
  • План на следующий месяц. Какие запросы берём в работу, какие страницы правим, что нужно от вас.

Чего в отчёте быть не должно: процентов роста без базы сравнения, обещаний позиций на будущее и фраз про «работы по улучшению сайта» без перечня.

Почему так много плохих специалистов

Барьер входа низкий. Достаточно купить доступ к сервису проверки позиций, сделать сайт-визитку и назвать себя SEO-специалистом. Технически вы можете называться так уже завтра, и никто не запретит.

Клиенты редко могут проверить работу: результат виден через месяцы, а критерии размытые. Поэтому в нише живёт схема «взял деньги — прислал отчёт — клиент ушёл — взял следующего».

Признак, по которому это видно заранее: такой специалист говорит о процессе, а не о результате. В отчётах — позиции, но в них нет ни одной строчки о том, что изменено на сайте.

Что спросить до начала работы

Эти вопросы отсеивают большинство неподходящих исполнителей. Отвечать на них нормальный специалист умеет, и ему не нужно готовиться.

«Что вы сделаете в первый месяц?»

Хороший ответ — конкретный: соберу семантику, проверю техническое состояние, подготовлю список правок, покажу вам. Плохой ответ — «проведу аудит и составлю стратегию». Это можно говорить про что угодно.

«Сколько запросов вы возьмёте в работу и почему именно их?»

Ответ покажет, работает человек с данными или на глазок. Если он не может назвать ни одного конкретного запроса до аудита — это нормально. Плохо, если после аудита ответа тоже нет.

«Что вы будете делать, если позиции не вырастут через три месяца?»

Честный ответ: разберусь в причинах и предложу изменить подход или прекратить работу. Нечестный: «позиции обязательно вырастут».

«Кто вносит правки на сайт — вы или я?»

Важный практический вопрос. Если правите вы, понадобится ваше время или разработчик. Если специалист — это должно быть в тарифе, а не за отдельные деньги за каждое изменение.

«Покажите отчёт за прошлый месяц по любому клиенту»

Не «пример отчёта из презентации», а реальный, с цифрами. По нему видно, работает человек с проектами или пересказывает чужие статьи.

«Как вы поймёте, что стало лучше?»

Хороший ответ описывает картину целиком: стало ли больше показов по нужным запросам, прибавилось ли обращений, какие страницы заработали. Ответ только про место в выдаче означает, что у специалиста нет способа отличить рост от случайного колебания. Полезно спросить и обратное: какой результат заставит его сказать, что работа не идёт. Кто отвечает «такого не бывает», на данные не смотрит. Состав работ по месяцам виден на странице продвижения сайтов.

Красные флаги

Гарантия позиций

«Гарантирую топ-3» — значит, человек либо не понимает, как работает поиск, либо собирается накручивать. Алгоритм не находится под его контролем, и обещать это может только тот, кто рассчитывает на вашу неосведомлённость.

Цена сильно ниже рынка

Продвижение за 5 000 ₽ в месяц — это стоимость подписки на сервис проверки позиций. На такую сумму нельзя ни написать текст, ни купить ссылку, ни разобраться с технической частью. Значит, работы не будет.

Отчёты только с позициями

Позиции — следствие, а не работа. Если весь отчёт состоит из таблицы с местами в выдаче, спросите, что изменилось на сайте за месяц. Если ответа нет, платить не за что.

Обещание «вывести в топ по всем запросам»

Невозможно по определению: в топе десять мест, а желающих больше. Работать нужно по запросам, которые приносят деньги, и часто это не самые частотные из них.

Отсутствие вопросов о бизнесе

Если исполнитель не спросил про вашу маржу, средний чек и то, сколько вы готовы платить за клиента, он не сможет оценить, окупится ли работа. А это главное, что вас интересует.

Фрилансер или студия

И то и другое имеет смысл в разных ситуациях, и это не вопрос «кто лучше».

Частный специалистСтудия
ЦенаНиже: нет офиса, менеджеров и отдела продажВыше в полтора-два раза за тот же объём
Кто ведёт проектТот, с кем вы говоритеМенеджер, а исполнитель может меняться
РеакцияОбычно быстрее: написали — сделалЧерез заявку, согласование, очередь
Если человек заболел или ушёлПроект встанетПроект передадут другому
Крупные проектыОграничен ресурсом одного человекаМожет выделить команду

Для небольшого сайта в неконкурентной тематике частный специалист обычно выгоднее. Для крупного проекта с десятками тысяч страниц, где нужно несколько человек одновременно, студия надёжнее.

Как понять, что работа идёт, уже через месяц

Позиции за первый месяц ещё не показательны. Но есть признаки, по которым видно, что человек работает, а не имитирует:

  • вы получили список запросов, по которым будете двигаться, и он согласован с вами;
  • на сайте появились изменения — их видно, а не только описаны;
  • вам объяснили, что мешало раньше, конкретно и на вашем сайте;
  • вам сказали, чего делать не стоит, и это сэкономило деньги;
  • в отчёте есть список сделанного, а не только позиции.

Если через месяц вы не можете ответить на вопрос «что конкретно сделано», это тревожный признак.

Что делать вам, чтобы результат был

Продвижение — работа вдвоём, и от заказчика зависит не меньше, чем от исполнителя.

  • Дайте доступы. К сайту, к Метрике, к Вебмастеру. Без них половина выводов будет догадками.
  • Отвечайте на вопросы. Про клиентов, про то, какие заявки нужны, а какие пустые. Этого не видно снаружи.
  • Не меняйте задачу каждую неделю. Продвижение не любит резких разворотов: каждая смена приоритетов обнуляет часть уже сделанного.
  • Обрабатывайте заявки. Если люди звонят, а им не отвечают, продвижение не поможет. Это не проблема SEO, но выглядит как его провал.
  • Дайте три месяца. Раньше судить не о чем.

Итог

Хорошего специалиста отличает не список инструментов, а честность в сроках и понятные отчёты. Он скажет, что спроса в поиске нет, если его нет. Он не будет обещать конкретные позиции. И он объяснит, за что вы платите каждый месяц.

Если хотите разобраться в своём случае — позвоните: +7 (950) 628-48-68. Посмотрю сайт и скажу, есть ли смысл в продвижении, без обязательств. Подробнее об аудите →