Аудит сайта: что в него входит

Аудит сайта — это разбор, после которого понятно, что мешает сайту приносить обращения и в каком порядке это чинить. Я смотрю на каждую страницу с двух сторон: как её видит поисковый робот и как её читает человек, пришедший купить услугу. На выходе получается список препятствий с адресами и очерёдностью устранения. Смысл отчёта в плане работ, который по нему составляют. Разницу между аудитом и продвижением целиком я разбирал в статье что такое SEO.

Ниже шесть частей разбора: техника, содержание, коммерческие факторы, спрос и структура, поведение посетителей, конкуренты. Начинаю с техники: если раздел услуг закрыт от индексации или сайт разваливается на телефоне, переписанные абзацы никто не увидит.

Техническое состояние

Первое — обход и индексация. В отчётах вебмастера видно, какая часть адресов попала в индекс, а какая исключена. Картина, которую вижу чаще всего: в индексе десятки страниц из сотен, остальные помечены как дубли или закрыты запретом.

  • Дубли адресов. Страница открывается со слешем и без, с www и без, по http и https: сигналы делятся между копиями, в выдачу попадает случайная версия.
  • Редиректы и битые ссылки. Цепочки из трёх переходов, код 302 вместо 301, удалённые адреса свалены на главную, ссылки на несуществующие страницы.
  • Скорость. Время ответа сервера отдельно от загрузки картинок, вес страницы на телефоне.
  • Мобильная версия. Читается ли текст, нажимаются ли кнопки, не перекрывает ли окно форму заявки.
  • Карта сайта, robots.txt, страница 404. Указан ли XML-файл в robots.txt, не закрыты ли услуги и блог, отдаёт ли сервер код 404 на несуществующий адрес.

Каждую находку я привязываю к адресу: «/uslugi/prodvizhenie-saitov отдаёт цепочку из трёх редиректов, нужен один прямой 301». Пометка «проверить редиректы» не подсказывает, где смотреть и что править.

Скорость держу отдельным пунктом: она влияет и на людей, и на обход. Что тормозит и в какой очерёдности это исправлять, разобрано в статье скорость загрузки сайта.

Содержание страниц

Беру запрос, за которым страницу показывают, открываю её и ищу ответ: сколько стоит, за какой срок, что входит. Если ответа нет или он лежит на третьем экране, человек возвращается в выдачу.

Заголовки проверяю отдельно. Один H1 на страницу, и он называет то, что ищут; на странице услуги вместо этого часто стоит «О компании». Блоки H2 разбивают содержание на части: цены, состав работ, сроки, частые вопросы.

Потом читаю тексты. Состав работ, ограничения и условия гарантии отвечают на вопросы покупателя, а рассказ про надёжного партнёра с большим опытом отвечает только на вопрос о самом подрядчике.

Перелинковка: есть ли связи между страницей услуги и смежными направлениями, между статьями и коммерческими разделами. Анкор «подробнее» не сообщает поисковику, о чём принимающая страница. Формулировки под такие связи собирают заранее, об этом в статье про семантическое ядро.

Коммерческие факторы

Здесь чаще всего лежит причина: позиции в порядке, люди приходят, заявок нет. Проверяю, что видит человек на странице услуги.

  • Цены и сроки. Есть ли хотя бы «от», что в сумму входит, когда начнут работу и когда закончат.
  • Состав работ. Что делают и где нужны материалы заказчика.
  • Формы и контакты. Сколько полей, доходит ли письмо, виден ли телефон сразу.
  • Доставка и оплата. Способы, регионы, отсрочка, работа с юридическими лицами.
  • Доказательства. Примеры работ, отзывы, фотографии с объектов.

Находка должна звучать конкретно: «на странице услуги нет цены и примеров работ, письмо с формы не дошло до адресата». Такие правки занимают дни и часто дают больше, чем полгода наращивания ссылок.

Спрос и структура

Проверяю, под какие формулировки страницы есть, а под какие нет, и не конкурируют ли два адреса за одну.

Частотности разбираю честно, потому что по ним принимают решения. В Вордстате фраза «аудит сайта» по России набирает 7 910 показов в месяц, и от такой цифры легко решить, что тема огромная. Рядом ищут «сро аудит официальный сайт», «аас аудит», «аудит ру»: люди имеют в виду проверку саморегулируемых организаций и бухгалтерию. Спрос внутри темы скромнее: «аудит сайта ии» — 397, «технический аудит сайта» — 357, «аудит сайта онлайн» — 336, «seo аудит сайта» — 335, «бесплатный аудит сайта» — 308. В Нижнем Новгороде вся тема даёт 95 показов в месяц.

Большое число из отчёта описывает чужие запросы и к вашим заявкам отношения не имеет, поэтому разобрав спрос, я говорю прямо, стоит ли идти в поиск. За этим следует продвижение сайта.

Поведение посетителей

Отчёты Метрики показывают, что было после перехода. Смотрю страницы входа: по каким адресам приходят люди и с какой формулировкой, где именно уходят. Если отказы собирает первый экран страницы услуги, разбираться нужно с ним. Механизм влияния описан в статье поведенческие факторы.

Конкуренты

Смотрю, кто стоит в топе по тем же формулировкам, и разбираю их страницы: как отвечают на запрос, что показывают про цены и сроки, какие возражения закрывают.

Что вы получаете на выходе

Список проблем с адресами

Каждый пункт привязан к конкретной странице: что на ней не так и как её видит поисковик.

Приоритеты и техническое задание

Сначала то, что влияет на весь сайт и снимает риск выпадения из индекса, потом задачи по отдельным адресам и оценка сроков.

Если в документе нет ни одного адреса и ни одного действия, перед вами не аудит. Формулировки «улучшить контент», «нарастить ссылочную массу», «поработать над юзабилити» годятся для любого сайта в любой отрасли: по ним нельзя ничего сделать и нельзя проверить результат. Как выглядит разбор в работе, видно на странице SEO-аудит сайта.

Бесплатная проверка и аудит

Запрос «бесплатный аудит сайта» набирает 308 показов в месяц, и причина понятна: хочется сначала увидеть, есть ли проблемы. Автоматический сервис покажет часть технической картины — битые ссылки, одинаковые заголовки, вес страниц, пустые описания. Сотню замечаний вы получите за минуту и бесплатно.

Ограничение в том, что сервис не читает содержание. Вывод «страница не отвечает на запрос, за которым её показывают» алгоритм не выдаст. Коммерческую часть он тоже не смотрит: цены, примеры работ, работоспособность формы и качество отзывов проверяет человек. Спрос и конкурентов автоматический отчёт не показывает вовсе.

Часть вещей реально проверить самому за час. Откройте сайт на телефоне, найдите на странице услуги цену, срок и форму, отправьте заявку и убедитесь, что письмо дошло. Посмотрите в вебмастере, добавлен ли сайт и сколько адресов в индексе. Откройте robots.txt, найдите строку с картой и введите адрес со слешем и без него: если открываются оба варианта и ни один не перебрасывает, у вас дубли. Этого хватит, чтобы понять общее состояние, но не чтобы составить план работ.

Сколько это занимает

Срок зависит от размера сайта и его состояния. Разбор небольшого сайта услуг с десятком страниц занимает несколько дней. Каталог на тысячи позиций с фильтрами, пагинацией и старым движком растягивается на недели.

Второй фактор — доступы: без вебмастера, Метрики и файлов сайта часть проверок я сделаю только снаружи. Третий — запутанная структура: пока не разберёшься, какой адрес за что отвечает, приоритеты не расставить.

Как выбрать исполнителя

Начните с просьбы показать пример отчёта: по чужому документу видно, есть ли адреса, есть ли приоритеты и написано ли, что делать дальше.

  • Что вы будете делать после аудита? Полезный ответ описывает очередь работ и то, что зависит от вашей команды.
  • Как вы расставляете приоритеты? Слушайте, по какому признаку выстроена очерёдность: индексация, обращения, стоимость правки.
  • Входит ли разбор спроса и конкурентов? Без него вы получите техническую сводку и останетесь без ответа, за кем идти.
  • Кто будет вносить правки? Аудит заканчивается отчётом, и важно заранее понять, у кого останутся задачи.

Признаки слабого документа: только автоматический скан с оценкой в баллах, ни одного адреса, ни одного приоритета и ни одного ответа на вопрос, что это даст вам в заявках.

Что делать после аудита

Работы идут тремя очередями. Первая — то, что поисковик видит на всех страницах сразу: индексация, дубли, редиректы, карта сайта, robots.txt, скорость. Результат приходит за недели и распространяется на весь сайт.

Вторая — отдельные страницы: переписать заголовки, добавить цены и сроки, починить формы, поставить ссылки между разделами. Изменения заметны по конкретным адресам, поэтому их удобно сверять с позициями и числом обращений.

Третья — содержание и поведение: переработка адресов под спрос, новые разделы под формулировки, для которых страниц пока нет, работа с отказами. Результат виден через месяцы, а деление на очереди снимает риск потерять то, что уже работает.

Честные пределы

Аудит не двигает позиции. Он показывает, где мешает, и убирает препятствия; исправления вносит кто-то другой — разработчик, редактор или вы сами. Гарантий роста по итогам разбора я не даю, потому что часть факторов лежит за пределами сайта.

Иногда разбор приводит к неудобному выводу: спроса по услуге в поиске почти нет. В Нижнем Новгороде тема «аудит сайта» даёт 95 показов в месяц, и по такой цифре видно, что поиск не станет основным источником заявок. Тогда разумнее Яндекс Директ. Узнать об этом дешевле до начала работ, чем после года продвижения.